Entrepreneurs et entrepreneuses ! La communication est votre arme la plus puissante ! Que tu souhaites vendre, négocier ou faire des alliances, c’est sur ça que repose l’issue de tes futurs rendez-vous. Mais comme tout avantage, sans maîtrise, il est inutile ! On a déjà écrit un article sur les bonnes pratiques en communication, aujourd’hui, on a rassemblé les Meilleurs conseils pour mieux communiquer en entreprise.
Investis-toi, montre que tu veux communiquer
Crée des interactions :
Imagine que tu es à une soirée et que quelqu’un te parle, mais tu restes silencieux, sans poser de questions ni montrer d’intérêt. Ça donne l’impression que tu t’en fiches complètement, non ? En communication, c’est pareil. Si tu ne participes pas activement, l’autre personne peut penser que tu n’es pas intéressé ou que tu ne valorises pas ce qu’elle dit. Pour éviter ça, montre que tu es engagé : pose des questions, fais des commentaires pertinents et sois présent dans la conversation.
Évite de couper ton interlocuteur :
Pense à une discussion où tu exprimes tes idées et quelqu’un te coupe constamment ou n’écoute pas vraiment ce que tu dis. Frustrant non ? Interrompre ou ignorer les attentes de ton interlocuteur peut donner l’impression que tu ne respectes pas ce qu’il dit ou que tu ne veux pas communiquer. Laisse l’autre personne terminer ses pensées, montre que tu écoutes vraiment et réponds en tenant compte de ses attentes. Ça montre du respect et aide à construire une meilleure connexion.
Ne pas prendre de notes :
Tout le monde oublie, tu ne peux pas retenir 100% de ce que tu entends dans une réunion. Ça peut causer des problèmes, non ? Prendre des notes, même rapidement, montre que tu es attentif et engagé. De plus, cela t’aide à te rappeler des détails importants et à suivre les discussions de manière plus efficace. Alors, la prochaine fois que tu as une conversation ou une réunion importante, prends quelques notes pour rester sur la bonne voie.
Apporte des preuves et soit clair dans tes propos.
Laisser des ambiguïtés dans le discours :
Si tu laisses des ambiguïtés dans ton discours, les gens peuvent mal comprendre ce que tu veux dire. Plus tard, cette ambiguïté pourra créer de gros problèmes et aboutir sur un conflit avec tes partenaires. Pour éviter ça, sois clair et précis dans tes messages. Donne des détails concrets et évite les expressions vagues pour que tout le monde soit sur la même longueur d’onde. Demande à ton auditeur s’il te suit ou s’il a besoin de précisions sur certain point
Ne pas avoir de preuves :
Supposons que tu essaies de convaincre tes amis d’un fait incroyable, mais que tu n’as aucune preuve pour le soutenir. Ils risquent de ne pas te croire, non ? Dans une discussion, surtout professionnelle, il est important de fournir des preuves pour appuyer ce que tu dis. Que ce soit des statistiques, des exemples concrets ou des témoignages, avoir des preuves rend tes arguments plus crédibles et convaincants.
Faire des phrases trop longues ou trop complexes :
Imagine que quelqu’un t’explique quelque chose en utilisant des phrases interminables et des mots compliqués. Tu risques de te perdre et de ne plus suivre la conversation, mais aussi de perdre ton auditoire. Choisis la simplicité et la clarté. Utilise un registre de langage adapté, mais pas trop techniques. Sois Dynamique, mais du rythme dans tes paroles, et fait des pauses. Les pauses ajoutent du poids aux paroles et te laissent le temps de réfléchir à ceux que tu vas dire, et non, ce n’est pas bizarre ! Lorsque que tu ne peux pas contourner un terme, explique le plus simplement possible.
Langage Non Verbal et Écoute
Ignorer le langage corporel :
On n’a pas le même ressentit quand on parle à une personne qui croise les bras, que lorsque l’on parle, à une personne qui se rapproche de toi pour t’écouter. C’est normal ! Chaque mouvement et posture apporte un indice sur ce que pensent les interlocuteurs. Si tu observes bien, tu peux t’en servir pour adapter ton discours en temps réel et contrer les potentiels freins.
Exemple : Tu abordes une partie un peu technique, un de tes interlocuteurs lève un cil lorsque tu dis le mot Mix marketing ! Ça peut montrer un soit qu’il a un doute sur le sens du terme, ou bien sur le contenu. Fait une pause et pose la question :
“ Est-te vous familier avec le Mix marketing ? Avez-vous une question ou une remarque à faire sur tout ce que j’ai pu dire jusqu’à maintenant ?”
Avec sa réponse, tu seras en mesure de cerner et de contourner ces freins, ou de savoir ce qu’il pense pour adapter ton discours. Cela montre aussi que tu es à l’écoute !
Ne pas utiliser l’écoute active :
Si tu ne l’utilises pas ou que tu ne la connais pas, tu pourrais passer à côté de beaucoup de chose ! C’est une méthode qui existe depuis des lustres, mais qui fonctionne toujours très bien. Cette méthode fait appelle à l’empathie et montre à ton interlocuteur que tu valorises son opinion en montrant de manière active que tu écoutes, en posant des questions, en reformulant. Quand on se sent écouter, on a tendance à devenir plus flexible, raison de plus pour utiliser cette méthode.
Ne pas accepter les critiques, ou te braquer :
Tu manques l’opportunité de t’améliorer, si tu n’es pas capable d’accepter une critique constructive. L’ouverture d’esprit est indispensable pour avoir un réel échange avec ton interlocuteur ? ce sont également des opportunités de collaborer avec des nouveaux partenaires et d’en apprendre plus sur ce que tu peux améliorer.
Conclusion
En somme, une communication efficace repose sur plusieurs piliers essentiels que nous devons tous prendre en compte pour éviter les erreurs courantes. D’abord, l’importance de l’interaction et de l’engagement ne peut être sous-estimée. Participer activement, écouter et respecter les attentes de nos interlocuteurs montrent que nous valorisons vraiment ce qu’ils disent. Ensuite, la clarté et l’apport de preuves solides dans nos discours renforcent notre crédibilité et préviennent les malentendus. Enfin, le langage non verbal et l’écoute empathique sont très efficaces pour te donner un indice sur ce que pensent les personnes autour de toi. Surtout dans la construction de relations de confiance et de compréhension mutuelle.
Éviter ces erreurs peut transformer nos interactions quotidiennes, qu’elles soient personnelles ou professionnelles, en échanges plus constructifs et enrichissants. En intégrant ces bonnes pratiques, nous devenons non seulement de meilleurs communicants, mais aussi de meilleurs partenaires, collègues, et amis. Alors, souvenons-nous : communiquer, c’est bien plus que parler. C’est écouter, comprendre et répondre de manière claire et empathique.